ポスティングの効果を上げる秘訣

ポスティング効果を指数化

ポスティングの効果があったのか、無かったのかしっかりと数字にして見える化することが重要です。個人的な主観に左右される指数ではよくありません。ある程度同一の基準に合わせて反響があったのか、ポスティングの効果が出ているのかなど判断していくことが大切です。

何を基準に効果測定をするか

効果を測定する上で何を基準にするという問題がございます。お問合せを頂いた件数、来店いただいた件数、お店の売り上げなど判断する基準はいろいろです。以下ではポスティングに限らず、ニーズや、販売の戦略も含め確認しておいたほうが良い指標をまとめておきます。

問い合わせ件数

一般的にポスティングの効果についてはお問合せ頂いた件数にて反響率を見ます。チラシを見てアクションを起こして頂いた方全てですので、クレームや簡単な電話も反響数に含まれます。反響数が伸びない場合はデザイン等を見直しましょう。

成約・受注件数

受注件数や成約件数はお問合せよりも少し数は少なくなるかと思います。特に高額商品ではお問合せ件数と、受注件数に大きな差ができます。受注件数が伸びない場合はチラシよりも商品や価格設定に問題がある可能性があります。

売り上げ金額

問い合わせも、反響も伸びているのに利益が上がらない、という事もあるかもしれません。無理なキャンペーンや、費用対効果の悪い配布方法を選択していないか見直しが必要です。きちんと利益の出せるポスティング方法を選択しましょう。

誰を基準に効果測定をするか

効果を測定する上で誰を対象にするかという事も明確にしておかなければなりません。新規のお客様と既存のお客様を含めるか含めないかで基準は大きく変わってきてしまいます。さらにデザインやクーポンがどちらの層に響いたのかなどの統計を取ることができるため、しっかりと効果測定をすることで、次回の広告戦略も組むことが可能です。

新規のお客様

新規のお客様のみを計測する方法です。どのような業種もそうですが、新規のお客様に来店してもらい既存客としてリピーターにしていくことが目的です。いかに新規のお客様に問合せして頂くかが今後の重要なカギになりますので必ず想定しましょう。

既存も含めた総数

既存のお客様も含めた総数でのカウントが一般的になります。デザインやクーポンの内容、配布のタイミング等で効果は大きく変わってきてしまいます。チラシの効果や、配布地域の効果を測定する時は既存も含めた総数で効果測定をしましょう。

効果測定にはどんな数値を見るの?

しっかりと効果を測定するにはいろいろな数字をしっかりと集計する必要があります。どのような数値を使ってどのように計算すれば良いかを具体例をもとにご説明いたします。

反響率で効果を確認

チラシを撒いた枚数に対して何件の反響が帰ってきたかを計算して反響率を出します。計算方法は反響数÷配布数×100で反響率を計算することができます。平均で2000枚に1件新規の問い合わせがあればよいほうだと言われますが、業種によって異なります。反響率についてはこちらで具体的にご説明いたします。

売り上げで効果を確認

一般的な広告費は売上金の10%程度と言われています。全体の売り上げが上がったとしても広告費が高くなってしまっていては意味がありません。広告費の割合が下がっていれば本当の意味で広告の効果があったと言えるでしょう。

どのようにして効果を測定するか。

効果測定をするために必要な情報や基準が分かった所でどのように集計すれば良いかをご説明します。

クーポン券

一番多い方法はチラシにクーポン券を付け回収率で効果を測定する方法です。撒いた枚数と回収したクーポンの枚数で計算するためポスティングのみの効果を検証することが可能です。

チラシを見た!

ホームページや電話のお問合せを集計する方法です。クーポン添付が難しい業種やなどはお問い合わせの際にチラシを見たと伝えてもらうようにし、その数をきちんと集計しましょう。

利益を集計

諸経費等全てを含めたポスティングの効果を計算することができます。ただし集計までに時間がかかり、ポスティング以外の広告効果も含まれてしまうため、純粋な効果測定ができません。

効果測定の期間は適切か

チラシを配布してかいつまで集計するか期間を決めることも大切です。時間がたてばたつほどチラシの反響は返ってきますが、効果が良いのか悪いのかの判断が難しくなってきます。集計期間はある程度割り切って集計することが大切です。

配布から1週間

一番チラシの効果が実感できるタイミングです。この期間にどれだけお客さんを抱え込み取りこぼしが無いように対応できるかで効果は変わってきます。

配布から2週間

まだ反響がちらほら出てくる期間ですが全体的にピークは過ぎて落ち着いてきたかなというタイミングです。配布完了から2週間が一つの節目になります。

配布から1か月

うっかりしていたお客さんや、時間の調整がつかなかった方も一通り問い合わせや来店いただいた後かと思います。これ以上先はあてになりません。

効果を上げるために見直す点

配布をしたけどポスティングの効果が上手に得られなかったという事があると思います。そういった際に何を見直せば良いか、どのような点に注意して修正していけばよいかを説明します。

効果を上げるのチラシデザイン

ターゲットに合わせたチラシは作れているでしょうか。どのようなチラシがどのようなターゲットの響くのか、またしっかりと効果を測定できるクーポンの内容などを今一度見直してみましょう。チラシのデザインについてはこちらをご覧ください。

効果を上げる配布エリア

配布エリアは適切でしょうか?お客様の行動には一定の法則がございます。配布地域と商圏の見直しをして、効果の高い地域を選びましょう。ターゲットをしっかりと絞り込む事でチラシの効果を高めることが可能です。エリアの選び方や商圏についてはこちらをご覧ください。

効果を上げるポスティングのコツ

配布枚数やマーケットのリサーチは適切でしょうか。目的の集客に対して枚数が足りていなかったり、ポスティングを1度きりで終わらせていしまっていたり、ポスティングを成功させるためにはコツがいります。成功させるためのコツを伝授いたします。